Service Coördinator

// Over de functie

Dit ga je doen

Voor onze nieuw op te zetten Service-organisatie zoeken wij een technisch onderlegde pionier met goede communicatieve vaardigheden en leiderschapskwaliteiten. Als Service Coördinator bij Hapam krijg je een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie.

Je draagt zorg voor de installatie, afstelling en het testen van nieuw geleverde hoogspanningsscheiders en aardingsschakelaars voor hoogspanningsstations. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, aanbieden en leveren van onderhoudsdiensten voor onze in bedrijf staande scheiders en aarders.

Toekomst service organisatie
Naarmate de Service-organisatie verder wordt uitgebouwd word je tevens verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van de servicemonteurs en het actief adviseren van opdrachtgevers over mogelijke servicecontracten en –opdrachten. Door jouw accurate administratieve verwerking heb je goed overzicht over de werkzaamheden, de benodigdheden en de korte- en langetermijnplanning. Je werkt nauw samen met de monteurs van Hapam in de binnendienst en breidt in een aantal jaar de Service-organisatie uit naar een effectief, betrokken en technisch goed onderlegd team. In eerste instantie is jouw werkgebied Nederland, maar dit bouw je samen met de afdeling Sales en Operations binnen een aantal jaar verder uit naar andere delen van de wereld.  Uiteraard beschik je over een technische achtergrond binnen zowel de elektrotechniek als de werktuigbouw en heb je bij voorkeur kennis van hoogspanning.

Dit zijn je werkzaamheden als Service Coördinator

• Het opzetten en uitbouwen van een Service-organisatie, als aanjager zet je zelf de eerste stappen in de markt en zoek je actief mee naar nieuwe servicemonteurs.
• Het meewerken aan en coördineren van de installatie, het testen en later ook onderhouden van onze hoogspanningsscheiders en aardingsschakelaars. Uiteraard steek je zelf ook de handen uit de mouwen en ben je proactief in het opdoen en uitbouwen van specifieke scheiderkennis.
• Het actief adviseren van klanten over service, onderhoud, risico’s en servicecontracten.
• Het aansturen/ begeleiden van field servicemonteurs.
• Het opstellen van rapportages voor zowel de opdrachtgever als intern om proces- en/of productverbetering te realiseren.
• Kennis van hoogspanningscomponenten en systemen strekt zeer tot aanbeveling.

Dit breng je mee als Service Coördinator

• Een technische achtergrond op zowel werktuigbouwkundig als elektrotechnisch vlak op MBO4/ MTS niveau;
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een functie als (field) servicetechnicus of coördinator waarin een grote mate van zelfstandigheid en pro-activiteit richting de klant van je werd verwacht;
• Kennis van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van geautomatiseerde systemen (ERP), waarin je plant en rapporteert;
• Een flexibele houding is essentieel. Zowel qua werkplek (in Bunschoten en op locatie, later ook in het buitenland) als de mensen met wie je samenwerkt;
• Je kunt goed prioriteiten stellen om het totaaloverzicht te kunnen behouden op de werkzaamheden op de projectlocatie en de planning;
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen en ingehuurde mensen op locatie;
• Je werkt klant- resultaat- en oplossingsgericht en bent proactief in het opdoen van relevante technische kennis;
• Je bent fulltime beschikbaar en woont binnen een straal van 30 km van Bunschoten of bent bereid naar de omgeving van Bunschoten/ Amersfoort te verhuizen;
• Je bent communicatief sterk, initiatiefrijk, commercieel ingesteld en verantwoordelijk.

Wat we je bieden als Service Coördinator

• Een marktconform salaris, volgens de CAO-Metalektro;
• 27 vakantiedagen + ATV;
• Auto van de zaak;
• Verschillende bonusregelingen;
• Inspirerende en moderne werkomgeving; ons nieuwe pand is in 2020 opgeleverd;
• Ontwikkelings- en scholingsmogelijkheden;
• Bedrijfsfitness en door onze personeelsvereniging worden gezellige avonden en uitjes georganiseerd.